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网络在线客服

五险一金话补加班补助包住

1-2年 · 中专以上学历 · 招10人

杨善付家李召

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

工作内容：1、通过在线聊天工具答复客户咨询问题并做好信息记录；
2、筛选有效信息反馈给销售人员并做好信息跟进；
3、实时跟进销售的信息反馈进度，如遇问题长时间不解决就转接其他销售人员；
4、对发错件、拒收件做好表格统计并记录原因；
5、根据客户信息记录做好回访工作，记录客户信息反馈；
6、处理好各类客户投诉工作，安抚客户情绪；
7、熟悉店铺产品信息，根据客户需求进行特定产品；
8、对于物流运输、丢件等问题做好三方沟通工作，及时与物流确认详情并与客户协商赔偿等问题；
9、对客户反馈的产品问题及时与运营沟通，优化产品，提高销售服务。
网络在线客服的岗位要求包括：
1、具有熟练的业务知识，有客服经验；
2、具有有分析、解决各种问题的能力；
3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具，打字速度快。
职位要求：有工作经验优先
工作时间：

公司介绍

山东艺钧膜结构工程有限公司,成立日期:2019年01月21日,创建于潍坊市,经营范围:膜结构工程、钢结构工程、门窗工程、幕墙工程、园林绿化工程、景观工程施工；门窗、护栏、金属制品、铝艺制品、铁艺制品、铜制品加工、销售、安装；烘干设备、环保设备、矿山机械设备、输送设备及配件制造、销售；五金产品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:山东省潍坊市临朐县冶源镇平安峪村;诚挚邀请您的加入！