6200-8000 元/月

客服专员/助理

英语储备干部

饭补五险一金

经验不限 · 大专以上学历 · 招10人

潍坊高新区山东呼叫中心产业基地

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

岗位职责
1、负责接听解答外宾客户对国内酒店，国际酒店，国内机票，国际机票和火车票预订和售后问题，确保客户问题顺利解决保障出行。
2、英文联系海外酒店咨询酒店订单相关售后问题，英文解答处理客人邮件问题。
3、按时完成部门或自身接听业绩指标(解决率，满意度等)。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求
1、大专及以上学历，英语四级及以上，英语专业优先。
2、英语听力无障碍，口语沟通良好。
3、有良好的处理问题能力和清晰的逻辑思维能力。
4、高度的敬业精神和团队协作精神，学习能力，抗压能力强。
薪资待遇
1、综合薪资6000-8000元月，多劳多得。
2、班时7:00-1:00，八小时工作制，上五休二，节假日轮休。
3、提供住宿，节日福利，餐补等。

公司介绍

万声集团创立于1993年，是专业深耕业务流程外包服务（BPO）、信息技术外包服务（ITO）、知识流程外包服务（KPO）、人力资源外包服务（HRO）并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。历经近30年发展，万声集团现有员工10000余人，分支机构覆盖西南、华南、华北、华东四大区域。目前已与物流运输、航空旅游、汽车产业、医疗健康、互联网服务、金融保险、通讯服务、智能制造、社会公共事业服务等领域的企业及机构建立了持久而稳固的合作关系。通过不断创新与沉淀，万声集团拥有COPC国际标准管理体系、全业务能力的职场保障体系、WFM劳动力资源管理体系、ICT保障与优化体系、人才招聘与培养体系、员工自主管理体系、员工健康关爱体系等七大核心支撑体系，提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理、人力资源管理等一站式定制化解决方案，以前沿的服务理念和灵活的服务产品，创造卓越的客户体验，为合作伙伴提升竞争优势。集团旗下万声通讯实业有限公司专注BPO业务领域，是国内 通过COPC顾客体验标准的本土外包商；万声信息产业有限公司专业提供呼叫中心平台搭建、计算机软硬件产品开发、系统集成、项目咨询、数据及信息管理等服务；山东呼叫中心产业基地容纳呼叫中心座席10000席，是目前国内规模 、配套完整的专业呼叫中心运营职场之一，年服务产值30亿元以上；山东澳迪赛企业管理咨询有限公司专注提供人力资源匹配与和现代服务业大数据应用等方面的咨询支持；万声大学专业提供业务流程外包行业的管理咨询及培训服务；万声健康工场致力于“健康生活”，为大众带来全新的健康管理理念和生活体验。秉承“提供361°服务”的理念，万声集团坚持“服务传递价值”，先后获得“中国 影响力BPO企业二十强”“服务外包创新企业”“幸福企业 实践单位”“中国年度 雇主”“中国联络中心 实践大奖”等一系列来自政府、行业和客户的荣誉，得到广泛认可。以“我们的服务会使你变得更好”为使命，万声集团致力于成为现代服务业受尊重的国际。