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1年以下 · 高中以上学历 · 招3人

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职位描述

工作职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成。处理每天的交易记录，并对客户出现的紧急特殊情况做处理或者汇报上级；
2、负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
3、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率。
工作要求：
1、打字速度快、有销售经验及淘宝客服微商经验者优先；
2、工作细致耐心，积极主动，有责任心；脾气温和，不急躁，凡事能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力。
试用期：时间为1个月（30天）
白班在公司上：8:305:30晚班在家上：5:300:30（两班倒）
每周轮休一天

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